Прогресс пришёл и сюда, так что кроме очной очереди, можно приходить и по записи - но свободные ниши бывают доступны на "через месяц". Также по телефону или через интернет можно узнать результат рассмотрения заявки на визу - но сведений по детским визам в интернете не нашлось.
Так или иначе, неизбежным стал созвон с этим заведением. В итоге выяснилось, что язык "бюрократиз" (обобщённый вариант "легализа") имеет не только письменную, но и устную форму - также не поддающуюся восприятию обычным человеком!
Если вы видели мультики про Саус-Парк, то знаете персонажа Кенни, который всегда невнятно бубнит в глубине своего капюшона; впрочем, то, что он говорит (обычно нецензурщину) иногда бывает можно опознать по артикуляции.
Так вот, его речь отчетлива и понятна по сравнению с той тирадой, которая обрушилась на меня из телефона в ответ на мой вопрос. Даже наводящие дополнительные вопросы не внесли полной ясности!
Нет, ситуация не была совсем тупиковой - мы смогли договориться о том, что месяц назад мой младенец подавался на визу, и мне говорили через месяц позвонить. Голос из трубки даже подтвердил, что заявление рассмотрено положительно - и для получения можно записаться на 27 октября... но далее - неразборчиво.
У меня был набор конкретных вопросов, как то: когда приезжать на вклейку визы, и можно ли приехать в порядке живой очереди; требуется ли привозить младенца; нужны ли какие-то документы и справки, кроме паспорта? Все это я спросил не раз, в разных формах, поначалу опасаясь показаться клиническим идиотом. Однозначного ответа - в котором бы я был уверен как в руководстве к действию - я так и не получил. В итоге записался на неясную процедуру 27го...
Но на днях решил все же сходить в это заведение на живую очередь - попробовать взять визу, если дадут, или расспросить живого человека в противном случае. Так случилось, что я подъехал не за час до открытия, а к самому открытию, в 8 утра. Мог бы приехать и в 9 - те пара сот человек, что стояли передо мной в очереди за номерками на обслуживание(!) иссякли за полтора часа. После меня было 10-20 человек, подтянувшихся незадолго до того. У них был шанс оказаться фактически обслуженными около трех дня, к закрытию - если повезёт.
Похоже, за окошком информации стоял тот же персонаж, который отвечает на телефон. Очно он говорит немногим лучше, быстро тараторя и смазывая слова в единую кашу. Кажется, он сказал мне, что сегодня визу не дадут и надо записываться - для чего нужно подойти через недельку. На вопросы типа "надо ли привезти ребенка?" он вместо односложного "да" или "нет" выдал минутный монолог невнятно о чем. Пару раз перефразировав вопрос (и зная заранее прочитанные варианты ответа) я выудил информацию - что для документа потребуется сфотографировать его владельца (удачи им с фоткой ребенка - мы несколько часов ловили кадр), так что да, младенец понадобится. Кажется так... Долго допытывать его не удалось - сзади напирали страждущие талончика посетители.
Уехал я с чувством полной неудовлетворенности - полтора часа провел в очереди, чтобы так ничего и не уточнить.
Я считаю, что такая неспособность ясно выразиться неприемлема для чиновника отделения по работе с иностранцами - от которых априори не ожидают идеального знания языка.
В эту же неделю я побывал в куче других диалогов с чиновниками, причем в более "чехоориентированных" конторах - подавал заявки на выписки в страховку здоровья, в соцстрах и в налоговое логово, общался с банком и нашим бухгалтером. Даже студенты на кассе в макдональдсе (постоянно пересекающиеся с иностранцами) говорят лучше и отчетливее, чем миграционщики! Возможно, это какое-то материально-заинтересованное проявление подхода к качеству работы с клиентами?
Я решил, что разговорный бюрократиз играет роль медицинского почерка - вроде бы ответ выдан, но в случае накладок разобраться в нем и назначить виновного невозможно. Кажется... ,)
--
// Jim Klimov
sent from a mobile, pardon any typos ,)
Поступил вопрос: почему в тексте опечатка - "бюрокразизМ" же?
ОтветитьУдалитьПоясняю: в тему эссе вынесены не явления, а языки, хоть и неофициальные - легализ и бюрократиз (legalese / bureaucratese) как общепринятое подчеркивание их оторванности от речи и письменности "нормальных людей" (которая в свою очередь имеет название layman's terms/talk в юриспруденции) ;)